️️ سياسة الخصوصية والإستخدام
في رواني نُقدر خصوصيتك، و نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واستخدامها بما يحقق تجربة تسوق آمنة ومخصصة، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نقوم بجمعها:
الغرض من جمع البيانات:
الأساس النظامي لجمع البيانات:
يتم جمع البيانات بموافقتك، أو عند الحاجة لتقديم خدمة قمت بطلبها، أو عندما يتطلب الأمر التزامًا نظاميًا.
مشاركة البيانات:
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات التي نحتاج للتعاون معها لتقديم الخدمة (مثل شركات التوصيل أو بوابات الدفع)، مع التأكيد على التزامهم بسياسات الخصوصية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو حسب ما تنص عليه الأنظمة في المملكة.
يحق لك في أي وقت:
حماية بياناتك:
نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع. ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
تنويه هام: المنتجات المشمولة في العروض والتخفيضات (أو منتجات التصفية) مستثناة كلياً من "وعد رواني" (ضمان الثقة)، وتخضع لسياسة استرجاع خاصة نظراً لطبيعة تسعيرها الخاص، وفق الشروط التالية:
1. استثناء الضمان الذهبي: سياسة "استرجاع المبلغ مع بقاء المنتج لديك" لا تنطبق إطلاقاً على المنتجات المخفضة.
2. شرط الحالة الأصلية: لا يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج مخفض إلا إذا كان في حالته الأصلية تماماً (مغلف بتغليف المصنع ولم يتم فتحه أو استخدامه). أي فتح للتغليف يلغي حق الاسترجاع فوراً.
3. التكاليف والرسوم: في حال رغبة العميل بإرجاع منتج مخفض (سليم وغير معيب):
4. المدة الزمنية: فترة السماح لطلب إرجاع المنتجات المخفضة هي 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام. لن يتم النظر في أي طلب بعد هذه المدة.
5. المنتجات التالفة: في حال وصول المنتج مكسوراً أو تالفاً (بسبب الشحن)، يحق للعميل الحصول على بديل بنفس القيمة بشرط إبلاغنا وتزويدنا بالصور خلال 24 ساعة من الاستلام
التواصل معنا:
لأي استفسار بخصوص خصوصية بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@rawani.sa
